TESLİMAT VE İADE BİLGİLERİ

Son Güncelleme: 10.10.2025

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimatı ve iade süreçleri hakkında tüm detaylar aşağıda yer almaktadır. Sipariş vermeden önce lütfen bu bilgileri dikkatlice okuyunuz.

TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Pazartesi, Salı ya da Çarşamba günü verilen siparişler aynı gün içinde, Çarşamba 13.00’dan sonraki siparişleriniz, siparişinizi takip eden ilk pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir.
  • Şu anda Aras Kargo ile çalışmaktayız. Ancak, fiyat avantajı sağlandığında farklı bir kargo firması ile çalışma hakkımız saklıdır.
  • Kargo ücreti Gizemli Posta tarafından karşılanmakta olup, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir.
  • Teslimat süresi: Siparişinizin bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü içinde teslim edilmesi beklenmektedir.

İADE VE DEĞİŞİM BİLGİLERİ

1. İADE SÜRESİ

  • Cayma hakkı süresi 14 gündür. Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iade edebilirsiniz.
  • İade talebinizin onaylanabilmesi için, ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Kitap ve eğitim materyallerinin iadesi, yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması durumunda kabul edilmektedir.
  • Özel üretim veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Ürün ile birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi gerekmektedir.

3. İADE KARGO ÜCRETİ KİME AİTTİR?

  • Eğer ürün size hasarlı veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İADE ADRESİ

İade edilecek ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

📍 Pokust Eğitim ve Bilişim Limited Şirketi
Hürriyet Mah. Gazi Atatürk Sok. No:9 Çamlıca Apt. D:12 35473 Menderes/İZMİR
📧 E-Posta: admin@pokust.com
📞 Telefon: 0545 196 5875

İade işlemi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle yukarıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

5. ÜCRET İADESİ VE SÜRECİ

  • İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol edilir.
  • İade onaylandığında, ücret iadesi en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
  • Banka/kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankaya bağlı olarak değişebilir ve 1-7 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.

📌 Bu Teslimat ve İade Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun olarak hazırlanmıştır ve tüm siparişlerde geçerlidir.